ご存じのとおりウインドウズ８からログイン方法が変わりまして
ローカルアカウントとマイクロソフトアカウントでのログインがあります
マイクロソフトアカウントはOffice2013以降でも必要となってくるものなのですが
わざわざ作成するのは面倒だと感じます。
ただ、今回のサポートはそのマイクロソフトアカウントだから助かった例です。
ログインパスワードが分からず進めません・・・
どんなパスワードを入れてもこの表示・・・
そこで、スマートフォンを使って、マイクロソフトアカウントのパスワードを変更しました。
ばっちり起動されました。お客様も一安心です。
このように、マイクロソフトアカウントの場合は
他の端末でパスワードを変更すればなんとかなりました。
その際に個人情報などを入れ、登録した電話番号にメッセージが届き、
そこに書かれた番号を使って復旧を行うので、
使っている本人のみがパスワードの変更ができると思います。
もちろん近くにご本人がいて、登録された携帯電話があったので出来たわけですね！
